Prekių pristatymas

Prekių pristatymo sąlygos ir kainos:

Atsiėmimas studijoje yra NEMOKAMAS.

Užsakymus galite atsiimti studijoje adresu:
Tilžės g. 52, Klaipėda.

Prekės paruošiamos atsiimti per 1 darbo dieną ir saugomos 5 kalendorines dienas.
Atsiimti prekes gali ne tik užsakymą atlikęs asmuo, bet ir kitas asmuo.
Atsiėmimo metu reikės pasakyti užsakymo numerį ir užsakymą atlikusio asmens vardą bei pavardę.
Užsakymą galite atvykti atsiimti tik tuomet, kai gavote pranešimą SMS žinute arba el. paštu, kad jūsų užsakymas yra paruoštas atsiimti.

LP EXPRESS PAŠTOMATAS. Užsakymai, kurių suma yra didesnė nei 19 €, pristatomi į paštomatus NEMOKAMAI. Jeigu užsakymo suma mažesnė nei 19 €, pristatymo kaina – 2,79 €. Užsakymas pristatomas per 1–3 darbo dienas. Kai siunta pristatoma į paštomatą, gavėjas informuojamas SMS žinute ir el. paštu su durelių atidarymo kodu.

OMNIVA PAŠTOMATAS. Užsakymai, kurių suma yra didesnė nei 40 €, pristatomi į paštomatus NEMOKAMAI. Jeigu užsakymo suma mažesnė nei 40 €, pristatymo kaina – 3,29 €. Užsakymas pristatomas per 1–3 darbo dienas. Kai siunta pristatoma į paštomatą, gavėjas informuojamas SMS žinute ir el. paštu su durelių atidarymo kodu.

Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis užsakymai nėra pristatomi.

Informuojame, kad jūsų užsakymas gali būti pristatytas keliomis siuntomis.
Daugiau informacijos gausite el. paštu.

SVARBU! Dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip padidėjęs siuntų kiekis akcijų metu,
vežėjo logistikos klaidos ar kitos priežastys, siuntos pristatymas gali vėluoti.
Apie siuntos vėlavimą klientai informuojami el. paštu.

SVARBU! Užsakymai, kurių bendras siuntos svoris didesnis nei 31,5 kg,
pristatomi tik iki gavėjo namo.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kur galiu atsiimti užsakymą?

Užsakymą galite atsiimti mūsų studijoje adresu Tilžės g. 52, Klaipėda
arba pasirinkti pristatymą į LP EXPRESS arba Omniva paštomatą.

Kada galiu atsiimti užsakymą studijoje?

Užsakymą galite atvykti atsiimti tik tuomet, kai gavote pranešimą SMS žinute arba el. paštu,
kad jūsų užsakymas paruoštas atsiimti. Užsakymą galite atsiimti per 5 kalendorines dienas
nuo pranešimo gavimo.

Kaip būsiu informuotas apie paruoštą užsakymą?

Apie atsiėmimui paruoštą užsakymą informuosime el. paštu ir (arba) SMS žinute.
Atvykus anksčiau, užsakymas gali būti dar neparuoštas.

Per kiek laiko turiu atvykti atsiimti užsakymo?

Užsakymą būtina atsiimti per 5 kalendorines dienas nuo pranešimo gavimo.
Užsakymą studijoje galima atsiimti tik darbo laiku.

Ar reikalingas dokumentas atsiimant prekes?

Dokumentas atsiimant prekes nėra reikalingas. Atsiimti prekes gali ne tik užsakymą atlikęs,
bet ir kitas asmuo. Atsiėmimo metu reikės pasakyti užsakymo numerį ir užsakymą atlikusio asmens vardą bei pavardę.

Ar galiu grąžinti prekę studijoje?

Prekes galima grąžinti pagal nustatytą prekių grąžinimo tvarką.

Prekių grąžinimo taisyklės

Prekes, įsigytas Memelhund, MB elektroninėje parduotuvėje, galite grąžinti šiose Prekių grąžinimo taisyklėse (toliau – Taisyklės) nustatyta tvarka.

Įmonės pavadinimas: Memelhund, MB
Įmonės kodas: 307546916
Telefonas: +370 638 34172
El. paštas: info@memelhund.lt

I. Kokybiškų prekių grąžinimas

Elektroninėje parduotuvėje įsigytas kokybiškas prekes galite grąžinti per 30 (trisdešimt) dienų nuo prekių gavimo dienos.

Grąžinamos prekės turi būti:

• nepažeistoje pakuotėje (išskyrus pakuotės atidarymą, kiek tai būtina prekei apžiūrėti);
• švarios, su originaliomis etiketėmis ar kitu ženklinimu, nepažeista apsaugine plėvele, visomis į prekės komplektaciją įeinančiomis detalėmis ir elementais;
• nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

Negalima grąžinti šių kategorijų kokybiškų prekių:

• supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
• vaistinių preparatų;
• maisto prekių su atidaryta pakuote, įskaitant pašaro papildus;
• kosmetikos ir parfumerijos prekių;
• žaislų ir žaidimų, jei jie buvo naudoti.

Jeigu grąžinamos prekės neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų, pardavėjas turi teisę jų nepriimti.

II. Nekokybiškų prekių grąžinimas

Jeigu gavote nekokybišką prekę, ją galite grąžinti vadovaujantis šiomis Taisyklėmis ir LR civilinio kodekso nuostatomis.

Gavusi grąžinamą prekę, Memelhund, MB įvertins jos trūkumus. Jei bus nustatyta, kad prekės defektas atsirado ne dėl pirkėjo kaltės, pirkėjui bus:

• grąžinti sumokėti pinigai; arba
• pakeista prekė į naują.

III. Prekių grąžinimo tvarka

Norėdami grąžinti prekę, užpildykite grąžinimo formą arba parašykite el. paštu info@memelhund.lt, nurodydami:

• užsakymo numerį;
• grąžinimo priežastį;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• savo vardą ir pavardę.

Gavę jūsų užklausą, pateiksime tolimesnes instrukcijas dėl prekės grąžinimo.

Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota. Rekomenduojame, jei įmanoma, prekę supakuoti į tą pačią pakuotę, kurioje ją gavote.

Atsakomybė už tinkamą prekės supakavimą ir saugų pristatymą iki pardavėjo tenka pirkėjui.

IV. Prekių siuntimo kaina

Jeigu grąžinama kokybiška prekė, jos siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.

Jeigu grąžinama nekokybiška prekė arba buvo gauta ne ta prekė, siuntimo išlaidas padengia pardavėjas.

V. Kiti prekių grąžinimo atvejai

Jeigu gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, mes įsipareigojame:

• pakeisti ją į tinkamą prekę; arba
• grąžinti sumokėtus pinigus.

Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis el. paštu info@memelhund.lt arba telefonu +370 638 34172.

Jeigu kurjeris pristatė akivaizdžiai pažeistą siuntą ar pakuotę, turite teisę atsisakyti priimti siuntą jos pristatymo metu.

VI. Lėšų grąžinimas

Lėšos už grąžintas prekes bus pervestos bankiniu pavedimu į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą per 1–10 darbo dienų nuo prekės gavimo dienos.

VII. Ginčai

Jeigu turite klausimų ar pretenzijų dėl prekių grąžinimo, prašome susisiekti:

El. paštas: info@memelhund.lt
Telefonas: +370 638 34172

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:

Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Telefonas: 8 526 267 51
Svetainė: www.vvtat.lt

Taip pat galima pateikti skundą Europos Komisijos EGS platformoje:
http://ec.europa.eu/odr/